Отличная работа оператора чата
Я обратилась в чат банка 15.12.2024 в 01:17, мне срочно понадобились наличные,крупная сумма, а так так у меня нет столько, а кредитный лимит на карте 60 т.р, я решила что можно снять их с этой карты.Но перед тем как их снять я решила уточнить, будет ли комиссия при снятии или переводе на другую карту. Сначала мне ответил бот, уточняя какую карту я имею ввиду, и написал что переведет меня на оператора. Долго ждать не пришлось, тут подключилась оператор Анастасия и оповестила меня что нужно подождать 5-7 минут, через 6 минут она мне написала, какой лимит я могу снять со своей карты. Но мне нужно было еще узнать когда вернуть деньги на счет чтобы не платить просрочку, оператор Анастасия предложила снова подождать 5-7 минут и вскоре ровно через 7 минут Анастасия вернулась в чат и ответила на мой вопрос. Она так же попросила оценить ее работу, я считаю что она быстро справилась с поставленным вопросом! Спасибо большое вашим работникам за быстрое решение вопросов! С удовольствием останусь вашим преданным пользователем карт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...