Активация дебетовой карты

15.12.2024 15:10
600
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! 28.11.2024 я заказала через заявку на сайте банка ПСБ дебетовую карту Мир (Заявка № 23673968 от 28.11.2024). Получила карту в отделении на ул. Гончарова, 30. Сотрудник банка, выдавшая мне карту, сказала, что моя карта успешно активирована, и она видит её в системе. На мой вопрос, могу ли я начать пользоваться ею, ответила утвердительно. Но, войдя в свой Личный кабинет на домашнем компьютере, я увидела, что карта не активирована, и я не могу пользоваться ею. Обратилась за помощью сначала в чат банка, а затем вступила в переписку со Службой дистанционного обслуживания (скрин переписки прилагаю). На 15.12.2024 я по-прежнему не могу пользоваться этой картой. Впечатления от банка резко отрицательные.

ПСБ
ПСБ
2024-12-20T14:48:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о ситуации. Со стороны сотрудников офиса нарушений в процессе выдачи карты не было. По техническим причинам, активация Вашей карты не прошла. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники верно предоставляли Вам информацию, также был сделан запрос в офис для решения Вашего вопроса. В ручном режиме произвели активацию карты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
НВФ
2024-12-24T13:15:11+03:00
Проблема решена, хоть и с задержкой по времени. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка