Помогли с возвратом комиссии

В Совкомбанке есть хорошая штука: можно вернуть кешбек до 30% с покупки (не более 5000 баллов). Называется акция- "бонус 5х10"

Но для этого надо выполнять следующие условия:

каждый месяц делать покупки не менее 10000 по карте Халва, за это начисляют 1 уровень и так, до максимального 30-го уровня. А также сделать не менее 30 покупок заемными средствами.

Первое условие я выполнила, а вот второе не совсем, точнее, покупки сделала, в итоге мне положен промокод на сумму 5000 при покупке у магазина-партнера банка, я как раз и совершила покупку на 17300 в Озоне. Но вот эти самые 30 покупок заемными средствами сделала не у партнеров, а в обычных магазинах., а оказывается в банке поменялись условия ( в предыдущий раз я воспользовалась услугой получения этой скидки практически без комисии) и сейчас за каждую операцию не у партнера банка надо платить 99 рублей.

А еще и невнимательно делала операции по карте, дополнительно сейчас даже при наличии денег на дебетовой карте, если выставлен режим- платить с заемных средств - то при совершении не только покупок, но и перевода по СБП перевод идет кредитно...Итог- еще один минус на 400 рублей...

Обратилась в чат приложения банка 09.12.24, в 20-23, с просьбой вернуть комисии ,т.к. я старый клиент и не знала об этих комиссиях. Мне сразу же ответила максимально вежливо оператор Юлия Измайлова и вернула мне комиссию за перевод по СБП - бонусами. А чуть позже в 21-12 оператор Радина Неля составила обращение по возврату комиссий по 99 рублей. Днем позже мне прислали смс о банка о том, что несмотря на правильность взятия с меня комиссий, банк, в рамакх лояльности возвращает мне эти деньги, причем сразу на карту живой суммой. Чему я очень рада. Моя взаимная лояльность кбанку еще больше увеличилась. Банк рекомендую!