Самая ужасная поддержка в Промсвязьбанке

15.12.2024 22:04
764
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила ипотеку в начале октября. Так я стала клиентом этого банка. 

И очень об этом жалею. 

Дозвониться или дописаться просто не реально. Это просто отвратительно. Если вам повезёт и раз в месяц вы попадете в чате на человека, вам могут предоставить некорректно информацию. 

Вот сегодня за час мне в чате кроме бота никто не ответил на мои вопросы. Хотя там было написано, что скоро подключится человек. 

На горячей линии 25 минут не могу дозвониться до оператора. Вся исплевалась. Вот в офисе сотрудники нормальные, а по факту с ними общаешься только при оформлении. Потом приходится страдать с такой в кавычках поддержкой. Абсолютно бесполезные. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T19:35:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2024-12-23T10:33:51+03:00
Здравствуйте. 15.12.2024г. при звонке в службу поддержки сотрудник предоставил Вам корректную информацию. Вы уточнили, будет ли списание завтра (16.12.2024г.) по заявлению на Частичное Досрочное Погашение по ипотеке. Сотрудник ответил, что сумма в дату платежа (16.12.2024г.) спишется. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. В период большой нагрузки, время ответа оператора в чате и на горячей линии может быть увеличено. Робот-помощник может ответить на наиболее часто задаваемые вопросы. Если предоставить ответ невозможно, то соединяет с оператором. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка