Невыплата обещанного кэшбека по акции и категории
Яндекс банк совершенно точно завоевал самое последнее место в моем топе банков, потому что работает отвратительно, медленно и крайне безответственно. В октябре (30.10) я совершила оплату по QR-коду. Мало того, что мне было выдано персональное акционное предложение о 5% кэшбеке за такую оплату, так еще и категория у меня соответствующая была выбрана на октябрь месяц (2%). Банк не начислил мне ни одного балла за эту операцию.
В течение уже 1,5 месяцев в чате отвечает максимально шаблонно, мол "работы ведутся, коллеги что-то разбирают", хотя номер обращения мне выдать не могут и вообще никакой информации мне не поступает, но завтраками кормят постоянно.
Никому не советую вообще как-либо с ними взаимодействовать — получите только вид деятельности и миллион отговорок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...