В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за первый месяц использования(365 дней без %) , затем долг за последующее время использования (60 дней без %). В 2024 я снова выпустила кредитку, но была невнимательная к тому, что правила поменялись. Поэтому я поначалу расстроилась, когда случилась такая ситуация: с меня списали платёж за страхование карты, я попросила его отменить (т.к. не подключала его), и банк вернул деньги в счёт погашения обязательного платежа. Т.е. деньги вернулись, но это платёж так и остался в операциях за второй месяц использования. Я испугалась, что по прошествии 60 дней мне придётся платить за него проценты до тех пор, пока я не закрою долг за первый месяц. 29 мая 2024 я обратилась в чат банка, мне ответила оператор Мария. Я высказала расстройство тем, что не хочу платить % за операцию, которую не совершала. Мария мне разъяснила, что порядок платежей совсем не тот, который я думаю. Оказывается в 2024 году уже действовали более удобные правила пользования кредиткой и порядок погашения изменился. Поэтому, чтобы продолжать пользоваться годом без %, мне достаточно было внести остаток минимального платежа. Спасибо Марии за вежливость и понимание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...