Работники банка помогают жить интереснее!

15.12.2024 23:04
1517
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что есть полезного в нашем мире!Сейчас конкретно про сотрудничество банка с сетью Вкусно и точка.Конечно, я видела и слышала по тв рекламу этой сети. Но это было как будто бы не для меня, то есть как будто бы про другую жизнь.Но вот решила узнать, что это за кешбек 100% в Альфа пятницу.Совершенно ничего не понимая, позвонила на горячую линию.Милая девушка Мария честно что то говорила мне про какой то код, который я где то должна была взять и куда то его пристроить.Вот именно столько я понимала на тот момент.Не рискуя зря посещать данное заведение, 30-го ноября я обратилась в чат мобильного приложения.Как всегда,подключился Альфа помощник, а где то в 20.01 в диалог вступил оператор Руслан.Терпеливо отвечая на мои примитивные вопросы, он все таки сумел объяснить,где брать мне этот qr код и что мне с ним делать.Обсудили мы и день, когда это код надо применять.

Решилась я посетить заведение Вкусно и точка 6-го декабря.Посетителей было немного, благодаря этому девушке продавцу удалось помочь мне совершить покупку.

Но ведь хотелось ещё и кешбек получить!

Поэтому 7-го декабря где то в 10:12 я вновь обратилась в чат, так как в мобильном приложении увидела, что по данной покупке не будет кешбека. Ничего бы я не поняла и не нашла в приложении, если бы оператор Анастасия не провела меня по всей цепочке, где и как отображается кешбек от партнеров.Вот теперь, когда меня научили, это кажется понятным и легким, а когда делаешь первый раз, то боишься сделать что то не так. Я ещё и 11-го сомневалась, опять задавала в чате вопросы. Снова со мной общалась девушка Анастасия, снова успокаивала меня, проверила, как прошла покупка. И да, чуть позже я увидела прогноз кешбека.И вот 13-го декабря я уже посетила Вкусно и точка со спокойной душой, и даже интересно было наравне с молодыми людьми ждать свой заказ!Уверена, если бы работники Альфа банка не научили меня всем премудростям, я бы в это заведения не пошла.А ведь надо идти в ногу со временем!А уж за 100%-ый кешбек отдельное спасибо банку!Жду пятницу!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-24T06:43:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка