30 ноября обратилась в чат банка с просьбой о закрытии счета кредитной карты. По ошибке перевела с нее деньги, с меня списался процент за этот перевод, достаточно большой, я расстроилась конечно очень, т.к. это произошло случайно, и решила закрыть этот счет, чтобы больше таких случаев не происходило. В чате меня достаточно быстро соединили с менеджером. Сотрудник банка Полина проявила тактичность, она конечно предложила сохранить счет, обозначив преимущества счета, но понимая мой эмоциональный накал не стала настаивать, как это часто происходит при общении с ботами, выразила сочувствие к ситуации и быстро помогла закрыть ненужный счет. Думала будет долго, куча подписей и подтверждений, но все произошло быстро и удобно, онлайн, Полина фактически всё сделала за меня.
Несмотря на неприятность всей ситуации, вежливое и участливое общение сотрудника помогло "снизить градус" моего накала. Я осталась довольна, что не стали настаивать на сохранении и быстро закрыли ненужный мне счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...