Благодарность главному специалисту клиентского сервиса банка за профессионализм

16.12.2024 13:16
149
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. В мобильном приложении "Совкомбанка" я прочитала информацию про предложение "Пригласите и заработайте", по которому я могу получить от банка 500 бонусов, если рекомендую своему другу ссылку на оформление полиса ОСАГО. 07.12.2024 г. я направила данную ссылку с помощью месенджера W***p своему другу для подачи по ней интернет - заявки на оформление полиса ОСАГО. Друг подал заявку и стал ждать звонка от сотрудника банка. 16.12.2024 г. друг мне позвонил и сообщил, что со стороны "Совкомбанка" произошла техническая ошибка по выполнению условий банком и для того, чтобы мне получить 500 бонусов по данному предложению, необходимо написать об этом в личном кабинете мобильного приложения "Совкомбанка". Что я и сделал в 11:30 часов 16.12.2024 г. Оперативно подключилась главный специалист клиентского сервиса Т-ва Светлана, которая не тратя моего личного времени, быстро разобралась в моём вопросе, принесла извинения от лица банка за техническую ошибку и начислила мне промокод на 500 бонусов. Скриншоты переписки сейчас приложу. Очень приятно, что в банке работают такие специалисты, как Светлана, которые ценят Клиентов и профессионально выполняют свою работу !!! Прошу руководство банка отметить работу Т-вой Светланы и поощрить её!!! Благодарю!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T01:35:46+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-16T14:12:03+03:00
Добрый день! Ваше мнение очень ценно для нас, спасибо! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить Вам лучшие услуги и решения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка