Оспорили операцию и вернули деньги за подписку на онлайн кинотеатр Премьер

Поддержка как всегда на высоте. 23.11.24 заметила списание в размере 599р от 16.10.24 за подписку в онлайн кинотеатре Premier. Тут же начала искать в интернете способы вернуть средства за нежелательную подписку, но уже имела неудачный опыт обращений за помощью в сами кинотеатры, в возврате мне отказывали. Затем наткнулась на отзыв о решении похожей проблемы путём оспаривания операции, поддержка Т-Банка уже не раз мне оперативно помогала, но я сомневалась, что это снова тот случай. Так или иначе, всё таки написала в чат в тот же день 23 ноября 10:33, мне ответила Виктория и попросила уточнить время и сумму операции, а также поинтересовалась наличием у меня каких-либо документов, подтверждающих отмену подписки, сгодился бы и скриншот личного кабинета или переписка с сервисом, но у меня не было ничего, а написав на почту кинотеатра, я осталась без ответа (и по сей день). Виктория уведомила меня о том, что создала обращение по моему вопросу и до 08.12.2024 будет сделано всё, чтобы вернуть мои деньги, после чего я ещё два раза дополняла его скриншотами, на которых пыталась договориться с поддержкой Премьер уже в онлайн чате, но получала от них лишь сухие отказы, на каждое мое сообщение с разъяснением они отвечали однотипно, ссылаясь на пользовательское соглашение, в общем от поддержки одно название. И, конечно же, спасибо сотрудникам поддержки Т-Банка Даниилу и Злате, что дополнили моё обращение.

Ждать до 8 декабря мне не пришлось, через 3 дня меня оповестили по смс о том, что запрос был направлен в организацию, где совершили операцию, поменялся и статус обращения. И наконец спустя еще один день, 27 ноября мне вернули деньги. Над обращением ещё нужно было работать, но возврат был сделан заранее :) Хорошо, что наткнулась на отзыв здесь, может и мой кому-то попадётся. Спасибо большое, поддержки лучше, чем у Т-Банка я ещё не встречала.