12 декабря 2024 г. увидел выголное предложение на известном маркетплейсе на последний товар (не хочу здесь ни рекламировать его, ни критиковать, но кто сталкивался - догадается о каком продавце речь, здесь же - речь об Альфа-банке). Скидка действовала при оплате через счёт и открытие катрты этого же Меркетплейса. Быстро оформил карту, увидил галочку "Купить в сплит", решил воспользоваться. Ввёл данные карты и код подтверждения на первый взнос. Но меня ждал сюрприз - отказ в покупке в сплит. Но предложение выбрать другой способ оплаты успокоило и я подтвердил перевод недостающей суммы на счёт карты маркетплейса со своей Альфа-карты. Заказ, таким образом, был сформирован и оплачен. Но радоваться было рано.
Вот тут-то я понял, что меня ждал подвох. Нужно было просто перевести деньги через СБП, но я сделал перевод с карты Альфа-банка, за который может взиматься комиссия, тем более перевода два, выполненных по запросу приложения маркетплейса с незначительной паузой. Зашёл в приложение и в разделе История действительно увидел, что общая сумма больше, чем ожидалась к оплате. На утро написал в чат, опасения подтвердились - была списана комиссия за перевод, да ещё дважды (два перевода). В чате приложения мне объяснили, что обращение в банк написать невозможно до того момента, пока операция числилась "в обработке".
14 декабря 2024 г. операция перешла в статус "Операция выполнена", в разделе "История" появились две комиссии. Далее всё произошло практически за несколько тапов пальцем:
Зашёл в приложение, выбрал "Чаты", потом "Обращения в банк", затем "Создать обращение" выбрал причину обращения "комиссии", автоматически подгрузились мои две комиссия и был предложен выбор причины моего несогласия с комиссией: "Комиссия отображается только после осуществления перевода клиентом".
Вот и всё. После того, как обращение было создано деньги, удержанные за перевод, вернулись практически мгновенно.
Итог. Моя проблема, созданная не без помощи известного маркетплейса (можно же рекомендовать пополнение по СБП при оформлении покупки!) была решена через два дня в приложении Альфа-банка за несколько тапов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Возврат комиссии
Здравствуйте. 16 сентября была удержана комиссия за перевод в другой банк, о чем я не была заранее уведомлена, комиссия отобразилась только после проведения операции. Обратилась в...
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Возмещение комиссии за перевод
Был осуществлён перевод с карты на карту на другой банк. Перед осуществлением перевода не была указана комиссия и списание комиссии пришло через несколько дней. Обратился через...
Помощь с возвратом денег
была проблема 21 июня по возврату сред из жоставки магнита) вернуть должны были 530₽ но очень долго ждал возврат и написал по поводу этого в чат альфа банка в поддержу там мне...
Комиссия за перевод
9 сентября увидела у себя в приложении Альфа банка списание комиссии за переводы с карты на карту. Написала в онлайн чат с банком с просьбой разобраться в ситуации. Консультант...
Комиссия за перевод с карты на карту
4 сентября 2026 года в 11:12 я обратился в поддержу мобильного приложения Альфа банк по поводу вопроса про списания каких-то комиссий за перевод с карты на карту. Через 7 минут...