Банк объявляет акцию по начислению кэшбека, но никакого кэшбека не начисляет

Вот какая реклама весит на сайте ПСБ банка: Бесплатная дебетовая карта навсегда и без условий, Дебетовая карта «Твой кешбэк», 25% Приветственный кешбэк на все покупки. Итак банк обещает в течение первого месяца 25 % кешбэк на все покупки. Я открывала карту 17 октября и тогда акция была 25 % кешбэк в течение 60 дней со дня оформления карты. Сотрудник банка при оформлении карты сказал, что я должна подключится к программе бонусов и тогда я получу 25 % по акции. Соответственно, получив карту, я прочла на сайте условия акции (они повторяли слова сотрудника банка), подключилась к программе, совершила покупки в октябре и ноябре месяце. Сегодня 16 декабря, но никакого кэшбека банк ПСБ не предоставляет и не собирается. В чате мне сообщают, что в банке очень заняты и не могут мне ответить. На сайте пишут тоже самое. По телефону банка отвечает только автомат. Оператора даже никто не собирается подключать. Во вложении моя переписка с банком, где видно, что банк не собирается выплачивать никакого кешбэка. Короче говоря, граждане, БАНК ПСБ вас ОБМАНЫВАЕТ! Сегодня, 16 декабря, оператор Валерия пишет следующее: "Valeriya 16.12.2024 16:54 Понимаю ваше недовольство, я хочу вам помочь. По условиям акции "25% кешбэк на супермаркеты" начисление баллов происходит независимо от баллов, начисляемых по программе лояльности "Кешбэк". То есть, вам нужно выполнить только условия акции. Коллеги ранее направили запрос для решения вашего вопроса, однако ответ от коллег еще не поступил, увеличены сроки рассмотрения. Приносим искренние извинения за длительное ожидание и надеемся на ваше понимание."

Т. е. банк за все это время так и не может мне ответить что-нибудь вразумительное. А повторяет как мантру: увеличены сроки рассмотрения. 

МММ отдыхает (Оператор Валерия пишет: я хочу вам помочь. Какая забота, она так хочет помочь! По телефону мошенники тоже так хотят помочь, так хотят обезопасить счет клиента, которому угрожает блокировка или снятие денег). Интересно, когда банк заблокирует мой личный кабинет на своем сайте, ведь по телефону он со мной уже отказался общаться. Никакой поддержки банк мне (как клиенту не оказал и не оказывает).