Помогли с решением вопроса в чате

16.12.2024 18:15
187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотела выгодно открыть накопительный счёт и увидела, что у Озон банка приветственная ставка 23% для новых клиентов на первые 2 месяца. За первый неполный месяц получила свои проценты, а затем забыла в какую точно дату ожидать проценты за следующий месяц, мне почему-то казалось, что дата была указана в приложении другая. По этому вопросу обратилась в чат банка. Сначала отвечал бот, но он выдавал общую информацию, я попросила переключить на оператора, и оператор Анастасия мне оперативно и вежливо всё разъяснила. Спасибо ей большое.

Мой вопрос был решён в чате за несколько минут, считаю, что это очень удобно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T20:32:03+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 10.01.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-171820365426
2024-12-23T11:05:05+03:00
Добрый день! Сотрудник банка Анастасия пояснила мне, что моя расчётная дата 23-е число каждого месяца, что расчётная дата неизменна и что в прошлом месяце проценты были начислены также 23 числа.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-16T20:28:39+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса. Всегда рады помочь в решении вопросов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Помощь в вопросе по вкладу

Оценка 5

12 августа возникла проблема: нужно было уточнить процентную ставку по действующему вкладу и точную дату его окончания, чтобы понимать, продлевать вклад или снимать средства... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 4

Решила открыть накопительный счёт в озон банке,как новому вкладчику было предложена ставка 15.1 процент на 2 месяца,я дождалась начала месяца ( это было 2 сентября) и открыла вклад... Читать полностью

07.09.2026

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Быстрое решение вопроса со сроками расчетного периода и отличный сервис!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Банка за оперативную помощь и клиентоориентированность... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка