Оценка
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26 декабря я увидел рекламу вкладов "народный" и "народный+" от Промсвязьбанк а,и решил воспользоваться этим предложением .
Пришел в офис,открыл карту.По условиям,так как я новый клиент,мне стал доступен вклад " народный". Но не тут то было.
Чтобы выполнить и условия для получения вклада "народный +",я 1 декабря ,в воскресенье,пополняю карту на 300 т.р. и перевожу 150 т.р. жене,чтобы она тоже смогла открыть такие же вклады.
Она открыла карту декабря,позже меня,это важно.Деньги блокируют.Потом уже выясняется что, в принципе,поддержка в выходные дни вообще! не работает(это мне рассказал оператор в понедельник 2 декабря
.Меня и сбрасывали , и переводили на службу безопасности и тут же сбрасывали,и потом снова с ожидание 10 минут и снова сбрасывали,короче я впервые столкнулся с таким,если что есть записи разговоров,причем перевод был через внутреннюю систему переводов ПСБ, на карту этого же банка,а не на другие банки!).
ну ладно,2 декабря ,после 20 минут разговоров и ожиданий,деньги разблокировали,и я сделал перевод жене.
То есть ,по расчетам банка,семь рабочих дней начинается со 2 декабря.Начиная с 5 декабря я сделал 2 запроса на открытие вклада " народный плюс" через чат мобильного приложения, 2 претензии через чат банковского приложения, 1 запрос через поддержку по тел.88003330303.
Сейчас 16 декабря и ни на один запрос нет ответа.Пусть представитель банка ответит ,что это за бредятина.
Кстати,жене открыли оба вклада неделю назад.Матери полторы недели назад.
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T10:32:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
2024-12-28T17:02:53+03:00
Здравствуйте.
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и онлайн-сервисы, если проведённые по ним операции вызвали подозрения. Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ.
При обращении на горячую линию 02.12.2024г. по вопросу ограничений при входе в личный кабинет первый оператор осуществил переключение на ответственного сотрудника для подтверждения операции. После переключения звонок был завершен с Вашей стороны. Вы обратились повторно, где оператор провел необходимые действия для разблокировки личного кабинета.
Не скрываем, что сейчас может быть непросто получить ответ от оператора по телефону. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа.
По техническим причинам, вклады «Народный вклад» и «Народный вклад плюс» подгружаются с задержкой. В ближайшие дни вклад «Народный вклад плюс» должен отобразиться для открытия.Понимаем, что данная ситуация крайне неприятна. Приносим извинения за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с информацией по новому накопительному счëту
bambinito
Здравствуйте! Обращалась на горячую линию банка 9 сентября 20:03, чтобы узнать, нет ли ежедневного накопительного счëта по выгоднее, чем 9,5 %, как у меня. Мне сообщили, что есть...
5
ПСБ
Быстро и удобно в ПСБ в г.Димитровграде
user-17077698520
Добрый день. 16.09.2026 Обратился в отделение банка Промсвязьбанка мне нужно было переоформить вклад и перестал работать интернет банк в телефоне, меня оперативно обслужил менеджер...
5
ПСБ
Благодарность
user-717426488344
16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне...
5
ПСБ
Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам
user-713910001822
14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств...
5
ПСБ
ПСБ поддержка
user-543825782656
Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию...
5
ПСБ
Консультация по вкладу и карте
user-138726463335
Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет...
5
ПСБ
Спасибо Керчь
user-910121610624
Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко.
Меня провели в кабинет, я вип...
5
ПСБ
Отзывы о вкладах ПСБ
Помогли с информацией по новому накопительному счëту
Оценка
Здравствуйте! Обращалась на горячую линию банка 9 сентября 20:03, чтобы узнать, нет ли ежедневного накопительного счëта по выгоднее, чем 9,5 %, как у меня. Мне сообщили, что есть...
19.09.2026
Быстро и удобно в ПСБ в г.Димитровграде
Оценка
Добрый день. 16.09.2026 Обратился в отделение банка Промсвязьбанка мне нужно было переоформить вклад и перестал работать интернет банк в телефоне, меня оперативно обслужил менеджер...
17.09.2026
Благодарность
Оценка
16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне...
17.09.2026
Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам
Оценка
14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств...
16.09.2026
ПСБ поддержка
Оценка
Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию...
16.09.2026
Консультация по вкладу и карте
Оценка
Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет...
15.09.2026
Спасибо Керчь
Оценка
Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип...
14.09.2026