Помощь в оплате подписки PRO

Добрый день.

Обратился в чат поддержки 1 декабря в связи с наличием сомнений в необходимости и обоснованности очередного продления подписки Tinkoff PRO на год, так как её условия за год изменились и она стала менее выгодна для меня.

Дата списания за подписку была в следующий день – 2 декабря.

Описал поддержке свои сомнения и спросил, нет ли более выгодного предложения для меня в виде скидки на годовую подписку.
Сотрудник Диана вначале перечислила, сколько я заработал благодаря подписке, однако, я и без неё уже взвесил все за и против, объяснив, что если для меня некоторые продукты перестанут быть выгодными после отключения – я от них откажусь и банк потеряет на этом больше денег.

После этого было заведено обращение в 1.12.2024 в 10:45 о наличии для меня каких-либо выгодных предложений по этой теме.

Мне было ВАЖНО получить ответ в МАКСИМАЛЬНО короткий срок и ответ предоставили уже через 2 часа – в 12:13.

Очень оперативно, но, к сожалению, у банка не нашлось для меня выгодных предложений.
Поэтому я решил не продливать подписку.

В этот же день, я вспомнил, что на моей кредитной карте ALL AIRLINES было несколько тысяч бонусов-миль за прошлые покупки.
Так как я являюсь абонентом Т-Мобайл, на котором баланс телефона = балансу виртуальной карты – я решил оплатить бонусами ALL AIRLINES баланс Т-Мобайл и с него оплатить подписку.

Однако, так как по умолчанию, в разделе продления подписки отсутствует для выбора карта Т-Мобайл – я обратился в поддержку, с просьбой о конвертации миль в рубли на баланс дебетовой карты Black, чтобы я мог ими оплатить подписку.

На что сотрудник Анастасия в 15:28 завела обращение.

В 19:16 я снова написал в поддержку, так как списание за подписку должно было быть уже менее чем через 3 часа.

В 21:30 по обращению вынесли положительное решение и конвертировали мили в рубли на дебетовой карте, которыми уже ночью была оплачена подписка.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность работы с обращениями, а также за проявленную лояльность, так как я только позднее узнал то, что зачисленными бонусами на баланс Т-Мобайл нельзя оплачивать покупки!