Курьер банка передал доставку дебетовой карты и других бумаг третьему лицу

Решил оформить дебетовую карту в УБРиР.

Дата доставки карты была 16.12.

Сроки доставки с 14 до 17 по мск.

В 16:01 получаю звонок от курьера женщины.

Она поинтересовалась нахожусь ли я по указанному в заявке адресу.

На что я ответил, что да, я тут живу.

После чего получил от нее ответ, что она через час будет у меня.

Спустя 1 час 35 минут я позвонил курьеру сам и поинтересовался, в какие сроки она приедет.

На что получил ответ, что она поехала на выдачу по другому адресу в другой район города.

На мое возмущение, почему она не приехала ко мне как обещала, получил лаконичный ответ, ну вы же там живете.

Никуда мол не денетесь. Я поинтересовался через сколько она приедет. Через полчаса приеду к вам.

Эта ситуация меня довела меня до злости, я обратился на горячую линию поддержки и составил обращение, по факту того, что курьер мало того, что не привезла карту вовремя, так еще и решила поехать доставлять другие карты, и несообщить мне. Повторюсь, карту должны были привезти до 17. А обращение было составлено в 17:45.

Спустя более 40 минут курьер всё-таки приехал. Но приехал мужчина, на мой вопрос кто вы такой, я общался с женщиной, мужчина заявил, что я общался с его женой. То есть курьер передала все мои личные и персональные данные третьему лицу, который мало того, что приехал поздно, не извинился, еще и нахамил мне, сказав "вы у меня не один клиент, подождете". После вышесказанного и факта того, что неизвестный мне человек, не курьер, а третье лицо предлагает мне что-то подписать, я выгнал данного персонажа из своей квартиры. И вновь описал ситуацию в поддержку, дополнив свое обращение.

Я так же попросил оформить новую доставку карты, так как карта мне нужна уже завтра. На что получил ответ, что в течение суток с вами свяжутся по поводу новой доставки. Вот такое интересное знакомство с банком УБРиР у меня произошло. Прошу разобраться в ситуации. Хочется получить развернутый ответ, почему сотрудники банка или подрядчики свободно передают чужие документы и персональные данные третьим людям, мужьям...