Добрый день!
Мой ребенок ходит на подготовительные занятия в гимназию (перед поступлением в 1 класс). До 15 декабря необходимо было внести оплату соразмерно 4 прошедшим учебным месяцам, оплачивать начала в октрябе, как получила реквизиты, поэтому в декабре мне нужно было внести платеж сразу за 2 месяца (8720 р).
Отмечу, что оплачивать разные счета в Альфе стало очень удобно, причем без комиссии. В другом банке продолжают брать 1% от суммы.
Так вот, оплату каких-то регулярных платежей я провожу , прибегая к функции "повторить платеж" в истории операций.
Платеж я "повторила" 12 декабря с изменением суммы ( была 4360, стала 8720). И была очень удивлена, когда сначала получила смс, а затем уведомление в приложении банка о том, что мой платеж на сумму 4360 не прошел. Я сразу связалась в чате приложения с оператором. Оператор Дарья успокоила и помогла мне разобраться, что все в порядке, и мой платеж прошел (как и было показано в квитанции).
Видимо, когда я делала повтор операции , сначала стояла сумма платежа 4360, но потом я вспомнила о том, что нужно сумму поменять, и вернулась обратно на 1 или 2 экрана. То есть операция на сумму 4360 была "отменена". А далее я провела операцию на сумму в 2 раза больше, и она прошла успешно.
Удобно и приятно, что любые сомнения и возникающие вопросы можно прояснить "здесь и сейчас", а не переживать по пустякам. Большое спасибо)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...