Навязчивые звонки Альфа-Банка уничтожают 20-летнее доверие Клиента

Я, являюсь клиентом Альфа-Банка уже около 20 лет. 12 декабря 2024 года я зарегистрировал индивидуальное предпринимательство (ИП) и начал получать многочисленные звонки от различных банков с предложениями открыть расчетный счет. Альфа-Банк оказался одним из них.

Хронология инцидентов:

Первый звонок:

Дата и время: 14 декабря 2024 года, суббота, 8:00 утра по московскому времени.

Номер телефона: +7******3780.

Описание: Звонок был немедленно сброшен, а через несколько секунд поступил повторный вызов с того же номера. Этот звонок разбудил меня. Перезвонив, я связался с сотрудником колл-центра Альфа-Банка, который предложил услуги для новых предпринимателей. Я отказался слушать и подал жалобу под номером А2412142147, указав на неуважительное отношение и предупредив о намерении закрыть счета и услуги в банке.

Второй звонок:

Дата и время: 15 декабря 2024 года, воскресенье, 8:24 утра по московскому времени.

Номер телефона: +7******3813.

Описание: Сотрудник снова пытался продать банковские сервисы для ИП. Я негативно отреагировал и попросил прекратить звонки, однако звонки продолжились.

Ответ на обращение:

Дата и время: 16 декабря 2024 года, понедельник, 9:00 утра.

Описание: В приложении Альфа-Банка я получил уведомление о закрытии моей жалобы с общим извинением и обещанием рассмотреть проблему. Однако, звонки продолжились, и обращение было закрыто без реального рассмотрения проблемы.

Третий звонок:

Дата и время: 16 декабря 2024 года, понедельник, 8:00 утра по московскому времени.

Номер телефона: +7******0382.

Описание: Сотрудник предложил услуги банка, на что я ответил, что не готов к сотрудничеству до получения удовлетворительных ответов на свою претензию.

Мои ожидания:

- Прослушать все звонки, связанные с заявкой А2412142147.

- Связаться со мной для обсуждения ситуации.

- Подробно разъяснить и прокомментировать данные инциденты.

- Принять меры по предотвращению подобных случаев и обеспечить уважительное отношение к клиентам.

Мой опыт общения с Альфа-Банком оказался крайне негативным. Несмотря на многолетнее сотрудничество, банк продемонстрировал полное игнорирование моих просьб и жалоб, продолжая навязывать свои услуги в неудобное время и не решая возникшие проблемы. Надеюсь, что Альфа-Банк примет меры для улучшения клиентского сервиса и уважительного отношения к своим клиентам.