Отказ в выплате кешбэка в полном обьеме по акции "20% ЖКХ за оплату мобильной связи"

Здравствуйте! В Мобильном приложении Бонус на участие в акции "20% ЖКХ за оплату мобильной связи" появился 12 ноября. После появления Бонуса ,прочитав Условия акции,

21 ноября обратилась в Поддержку,чтобы дополнительно разъяснили Условия. Ответ Поддержки повторял опубликованные Условия акции без каких-либо вольных интерпретаций(скриншот прилагаю). Условия акции я выполнила.

После оплаты услуг ЖКХ в МБ, в день выписки, 15 декабря Поддержка банка ответила, что они все проверили и Условия акции выполнены, кешбэк по акции будет начислен в течение

дня(скриншот прилагаю).16 декабря в Поддержке, на вопрос -почему кешбэк не начислен 15 декабря, ответили, что я не выполнила п.3 Условий акции, то есть оплатила авансом 

и этот платеж не считается одной оплатой, а считается переводом, хотя 15 декабря отвечали(скриншот прилагаю), что система видит, что это перевод, но Условия акции выполнены, так как платеж был по карте в МБ.

В пункте 3 Условий данной акции, на который ссылается банк написано в скобках пояснение, что значит "одна оплата".

 "Одна оплата", согласно пояснениям банка в Условиях акции, это первая оплата услуг ЖКХ с момента подключения Бонуса Участником картой в Мобильном приложении банка. Больше никаких пояснений нет!

 Эксперт по работе с клиентами банка на вопросы клиентов банка сейчас просто отвечает так https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/681896/ В п.3 Условий акции банк "ПОДРАЗУМЕВАЕТ" оплату по выставленной платежке и это не включает в себя оплату авансом или долга".

Хочется пояснить, что понятие "подразумевать" никак не может относиться к Условиям акции. Также в ответе на Обращение от 16 декабря ответили, что долги по ЖКХ тоже учитывают по выставленным

 платежам( скриншот прилагаю).То есть, как видите, банк отвечает всегда по разному, противоречиво и вводя в заблуждение. Выполнять свои же Условия по акции банк отказывается, предлагая 

"утешительный приз", в три раза меньше положенного начисления по П.Л. Прошу еще раз разобраться по данному вопросу и начислить кешбэк в полном объеме.