Добрый вечер!
С момента получения карты в Альфа-Банке принимаю участие в каждой их совместной акцией со "Вкусно и точка". Кешбек по всем предыдущим покупкам исправно приходил вовремя и в полном объеме. Однако в прошлом месяце впервые столкнулась с тем, что одна операция автоматически не засчиталась. Это была покупка на 135 рублей во "Вкусно и точка" от 10 ноября 2024 года.
Дождалась даты выплаты кешбека, как рекомендуют специалисты Альфа-Банка, но покупка так и не зачлась. Поэтому 10 декабря 2024 в 07:30 я обратилась в чат с банком в мобильном приложении. Меня мгновенно соединили с сотрудницей по имени Анастасия, которая предложила составить за меня обращение в банк, собрав всю необходимую для этого информацию (дату, стоимость покупки и т.п.). После отправки обращения, ответ пришел в течение 10 минут, как и выплата по нему.
К сожалению, выплатили чуть меньше, чем должны были (50 рублей вместо 67,5). Знаю, что мелочь, но Анастасия быстро отреагировала и составила дополнительное обращение на сумму, которую не доначислили. Ответ по этому обращению получила через 3 дня, он тоже был положительным, с полной выплатой.
Я была очень впечатлена скоростью решения вопроса и чуткостью Анастасии. Сердечно благодарю её за оказанную помощь. На радостях в этот же день снова пошла во "Вкусно и точка", там как раз началась новая совместная акция с Альфа-Банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...