В 2024 году оформили рассрочку в яндекс маркете с оплатой через карту альфы. Прошло пара месяцев, платежи по рассрочке своевременно списывались с карты автоматом, но вот однажды я решил проверить в истории все ли хорошо с этими операциям. Как выяснилось, яндекс маркет не указал должным образом, что за пополнение счета рассрочки с карты сторонних банков они взымают комиссию. Получается, что ты платишь рассрочку, а с пратежа банк забирает некоторую сумму. Ситуация не из приятных, пусть сумма не глобальная, но она из твоего кармана уходит без твоего согласия, скажем так. Как итог, обращение в чат банка по данной ситуации. Оператор пояснила, что условия по взымвнию комиссии указывает торговая площадка, а они всего лишь исполняют её, значит вина в том, что комиссия есть - в общем моя,надо было внимательнее смотреть условия. Но вот в чем +общения с банком, несмотря на то, что это не вина альфы - комиссию мне вернули в полном объёме,за что конечно большущее спасибо. Дело не в сумме, а в факте, всегда приятно, когда банк идёт навстречу клиенту и помогает, даже в ущерб себе. Есть конечно моменты, которые хотелось бы изменить в работе банка, но мы не 1ый год вместе, и точно не последний) главное-они слышат, а это уже не плохо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...