Как потерять 2000 рублей
Добрый день.
Ситуация крайне неприятная и мне непонятная.
Я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы поменять валюту (нужно было поменять рубли в доллары). В отделении банка специалист Данил или Даниил (не запомнила) взялся решать мой вопрос.
Я думала, что сотрудник банка просто отведен меня в кассу, где я поменяю деньги, а в итоге:
1. Мне зачем-то открыли карту Альфа-банка;
2. Меня попросили закинуть деньги на карту банка, затем открыть валютный счет и перевести деньги туда.
На резонный вопрос зачем, мне ответили, что так же проще будет.
Я в моменте не поняла о чем именно речь и решила довериться специалисту. Деньги на валютный счет перевела, задаю вопрос как их снять, и получаю ответ, что никак.
???
Зачем я тогда переводила деньги на валютный счет? Чтобы что?
Мне нужны были НАЛИЧНЫЕ доллары, а не деньги на валютном счете, с которого их нельзя снять.
Итог такой, что вывод долларов в рубли обошелся мне в 2000 рублей, потому что курс конвертации "сожрал" эти деньги.
Спасибо Альфа-банк, что не помогли, ещё и деньги мои себе забрали.
P.S. ситуация произошла в октябре, меня попросили написать сообщение на почту, я написала, но мне до сих пор не дали никакого ответа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...