Снятие денег без предупреждения

17.12.2024 10:18
179
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила стикер, при оформлении сотрудник не разъяснил, касательно комиссии в размере 2990. Заблаговременного уведомления от банка не было о снятии. В итоге деньги сняли 2990, в возврате отказали, при том, что стикером не пользовалась почти, что можно отследить по операциям. Первый раз с таким сталкиваюсь. Написана жалоба в Центробанк, касательно данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T07:56:58+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-19T15:20:19+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: решили пойти навстречу, вернём комиссию на ваш счёт сегодня до конца дня. Отметим, что списали её в соответствии с тарифом Alfa Only, который вы подключили в сентябре. Комиссию в размере 2990 рублей берём ежемесячно, если вы не выполняете условия бесплатности. Рассказываем подробности на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/package/premium/ ]сайте, [/url] а также в приложении и интернет банке. Комиссию за обслуживание стикера не брали. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-106918109105
2025-01-23T13:53:21+03:00
Добрый день, комиссию вернули, спасибо за оперативность. Нелжиданно приятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка