Полное несоблюдение законодательства о вкладах

17.12.2024 12:08
223
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Непрофессиональный, к сожалению, Банк!

Никому не советую ни обслуживаться там, ни тем более открывать вклады и хранить деньги!

Банк не соблюдает ПОЛНОСТЬЮ действующее законодательство о вкладах, о порядке распоряжения ими, производит в нарушение закона необоснованное списание по каким-то «бумажкам» ИФНС (решениям о взыскании от июня 2023г.), при этом СИСТЕМАТИЧЕСКИ предоставляет НЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ действительности информацию о списаниях, фактическом остатке на вкладе и удержаниях: то у Вас ничего не списано, деньги просто в «архиве» каком-то (но денег нет на счете и не появляется), потом через пару дней, что все-таки они не списаны, а просто «заблокированы» почему-то, а по итогу на самом то деле выясняется, что всё все-таки списано незаконно. И после 3-го раза предоставления несоответствующей действительности инфо сотрудник Банка, озадаченный своей некомпетентностью, начинает уже и голос на Клиента повышать, рекомендуя «разобраться» самому в своих делах. 

Любые жалобы на банк оформляются как «обращение» и по факту ничего по сути (фактически) не рассматривается!

Уважаемый Банк!

В силу закона решение ИФНС в порядке ст. 48 НК РФ, вынесенное аж 23.07.2023г. (сейчас 12.12.2024г.) не является по смыслу Исполнительным документом, не подменяет собой исполнительный лист и/или судебный акт, и соответственно, размещается ИФНС в Реестре требований, где также в силу закона размещается судебный акт, подтверждающий законность требований налогового органа, и исполнительный лист. Только судебный акт в отношении ФИЗИЧЕСКОГО лица – вкладчика, является основанием для проведения каких-либо удержаний в пользу Ифнс. Внесудебный же порядок взыскания, определенный ст. 48 НК РФ, распространяется только на ИП и Юрлиц, и к физ. лицам не применяется! Это положения закона (ст. 46,48 НК РФ). К слову. 

Вы, Банк, - пользуясь доверием людей, осуществляете хранение их денег, а не «обслуживаете» интересы каких-либо лиц, по их государственной принадлежности. Какой после этого нормальный человек «доверит» деньги такому банку, который, не разобравшись в документе, его юридической силе и значении, сразу же в нарушение закона берет «под козырек» производит списание «по команде» денег в пользу того или иного субьекта!? (ну давайте любой человек Вам по аналогии ситуации пришлет такое же своё «решение» о списании в его пользу с кого-то чего-то и Банк тоже его сразу исполнит?) Закон на что существует??? Или юр.служба настолько не разбирается в законодательстве?! Или ее просто нет в Банке?!

Нет слов!!! И вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, Вы, Банк, три раза в течение 2 недель, предоставляя совершенно разную ситуацию человеку-вкладчику (которому, кстати, 71 год), «вешая лапшу» о его фактическом остатке на вкладе, по итогу (по хамски, грубо) начинаете на него «наезжать», посылая разбираться самому со своими делами?! А человека, обратившемуся с НОТАРИАЛЬНОЙ доверенностью от имени клиента (к слову, есть и Реестр нотариальных доверенностей, если Юр.служба, вдруг не знает этого), так как Клиент не всегда в Москве, Вы «посылаете» из офиса (Тверская-ямская 23/16, Москва, вроде адрес), отказав в предоставлении информации, так как «доверка» будет ещё проверяться юр. службой в течение 7 рабочих дней?! 

Потрясающая «клиентоориентированность»: «украли» деньги вкладчика не понятно на каких основаниях, 2 недели «вешали лапшу» (деньги не списаны, потом в «архиве», потом списаны), и нуль решения вопроса?! (p/s Офис южное Бутово, Москва). 

Печалька! Полная! И ладно бы с ИФНС были б какие-то нюансы. Их нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T14:43:55+03:00
«Вы, Банк, три раза в течение 2 недель, предоставляя совершенно разную ситуацию человеку-вкладчику (которому, кстати, 71 год)», — расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием дат события, какую разную ситуацию вы имеете ввиду? 28.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-19T09:41:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Между Клиентом и Банка был заключен договор, в рамках которого открыт текущий банковский счет. По состоянию на 16.12-2024 по Счету действует ограничение по поручению налогового органа на списание и перечисление денежных средств со счета налогоплательщика от 04.12.2024. В соответствии с п.7 ст.46 Налогового кодекса РФ, поручение налогового органа прекращает действие с момента формирования положительного либо нулевого сальдо ЕНС плательщика. Актуализация сведений об отрицательном сальдо производится ФНС 2 раза в сутки, а также при формировании положительного или нулевого сальдо- незамедлительно. В случае изменения суммы сальдо ЕНС на "0" - информация об этом изменении направляется ФНС в Банк в виде нового поручения со всеми реквизитами первоначального поручения налогового органа и суммой "0". Только после получения Банком поручения на сумму "0" Банк прекращает исполнение поручения. 05.12.2024 Банком со счета по поручению налогового органа была перечислена сумма. Банком произведены действия по счету в соответствии с действующим законодательством. Подводя итог вышеизложенной информации, за разъяснениями и актуализацией сведений об сальдо ЕНС необходимо обращаться в ФНС России. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка