Сегодня, т. е 17.12.2024 г. Утром, проверяя баланс на дебетовой карте Альфа-банка, я увидела списанную комиссию 98 р,которая произошла 16.12.2024 в 10 ч. 18 мин. Посмотрела историю операций и увидела, что с меня взяли за подключения подписки Альфа-чек. Я не помню, что я её подключала, и поэтому я сразу же позвонила на горячую линию Альфа-банка. Меня вежливо поприветствовала специалист Татьяна, спросила чем может помочь. Я рассказала о своей ситуации, о том, что ранее я не подключала подписку или это произошло случайно, что с меня сняли комиссию. Выслушивать меня, специалист Татьяна успокоила меня, сказав, что подписку отменит и вернут денежное списание. Татьяна всё сделала очень быстро, не прошло и двух минут. Огромное спасибо. Я поставила ей оценку 5. Ещё раз убеждаюсь, что в Альфа-банке работают компетентные сотрудники. В чате приложения мне пришло уведомление о отключении подписки и возвращение денежных средств. Деньги пришли сразу же. Звонок на горячую линию в Алфа-банк проходит быстро, не занимает много времени соединение со специалистами. Если возникают какие-то вопросы, я звоню на горячую линию и решаю их. Всё специалисты Альфа-банка вежливые, культурные и знают свою сферу деятельности!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...