6го октября 2024 года оплачивала по реквизитам через приложение счёт за оплату домофона. Думала, сейчас я быстренько, буквально минутка, что я до этого счетов мало оплачивала, рука набита).
Заполняю, отправляю, деньги списаны, платёж ушёл, ура, отлично.
Но что-то прям беспокоит. Проверяю и понимаю, что не указала номер лицевого счета в поле "Назначение платежа".
То есть деньги придут, а мне их оперативно не зачислят, будут долго идентифицировать.
А мне надо срочно, ибо домофон не работает, бегать открывать туда-сюда неохота, а я работаю на дому, это ж все ноги стопчешь).
Срочно звоню в контактный центр, оператор Оксана отвечает вежливо, и внимательно слушает на том конце провода мой сумбурный рассказ про то, как я подпортила себе платёжку. Успокаивает, что все не безнадёжно, платёж, конечно, уже ушёл, но она со своей стороны можешь дослать корректировку в банк контрагента, и интересуется, какую информацию я забыла дописать.
Под диктовку дополняет мой платёж, и подтверждает, что сообщение отправлено ровно следом за некорректным документом.
Жду пару дней, звоню в домофонную службу, ура-ура, все в порядке, нужная информация дошла, домофон работать будет!
Вот так любимый Альфа-банк избавил меня от повторной оплаты годового обслуживания домофона.
В наше смутное время лишняя тысяча на дороге не валяется, а потому, спасибо Альфе)))
Люблю сердечно, с уважением Вера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...