Обращение в чат поддержки
09.12.2024 года обратился в чат поддержки мобильного приложения Ozon банк в связи с тем, что ранее у меня закончилась пробная/бесплатная подписка Ozon premium, о которой я благополучно забыл, и с меня были списаны средства в счёт уплаты за ежемесячное пользование подпиской Ozon premium, так как условиями предусмотрено, что по окончании бесплатного срока пользования далее в аступает платный срок.
В чате мне любезно и довольно быстро ответили на мою просьбу отключить подписку и вернуть средства, списанные за ее использование. Объяснил специалистам, что накануне не нашёл в приложении возможности отключить автопродление, в результате чего совершенно забыл про списание средств за следующий месяц использования.
Подписку отключили сразу же, деньги за неё пришли на банковскую карту по истечении 3х дней, как и заверили меня специалисты.
Очень приятно, когда финансовая организация проявляет лояльность к своим клиентам в такие моменты. Благодарю службу поддержки банка Ozon.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оплата ЖКХ через онлайн-банк
Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Обратилась в Озон банк за справкой
Справка нужна была для оформления соц контракта. Формулировка была: выписка о выплаченных процентах за текущий год. Я так понимают не стандартная справка. Обратилась через чаты...