Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа Банка в целом и персонально Марину, Валерию и Камилу в простом решении моего непростого вопроса. Обращение A24112510323 от 25.11.2024 г.
Дело в том, что 25.11 с меня была списана комиссия за страхование кредита, о которой я не помнил, не знал и был с этим категорически не согласен. Несмотря на условия договора в части коллективного страхования, которые при подписании я, как и 99% клиентов, конечно же не читал, мне удалось убедить сотрудников банка в своей правоте и вернуть списанную комиссию (1700 руб) + отключить данную услугу без визита в банк, кодовых слов, документов, предоставления данных и прочей бюрократии. Причём денег вернули больше, чем я просил. Оказывается, раньше тоже были комиссии, просто я их не замечал, тк суммы были незначительные. Их тоже вернули. Всё до копейки.
Кроме этого, мне перепроверили и отключили все платные сервисы, обновили данные по картам, настроили приложение и тд. В общем, за одно обращение я решил ВСЕ свои вопросы. И это посредством онлайн чата, без утомительных разговоров по телефону.
Особенно понравилось, что с тобой общаются живые люди на человеческом языке, а не автоответчики с ограниченными сценариями ответов или роботы, которые не могут понять чего я хочу.
Был очень приятно удивлён таким участным отношением!
В общем 10 из 10. Ещё раз большое спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...