Навязывание услуг обманом и недостоверность оказанных услуг

Добрый вечер! При личном обращении в офис на ул. Ломоносова,49 31 августа 2024 в 14.50, с вопросом о возможности переоформить получение золотой карты, находящийся в офисе г.Екатеринбурга, в г.Н.Тагил. На момент обращения карта была готова к выдачи. Был взят талон на перевыпуск карты и талон операции с мобильным приложением, т.к. мобильное приложении работало некорректно. Девушка взяла мой телефон для установки мобильного приложения, после она сказала, что, конечно можно золотую карту получить в Н. Тагиле и делала все операции на моем телефоне сама. Потом говорит, что вы знали, что у вас оформлена кредитная карта, и сегодня ее прям все замучили, что кредитная карта автоматически всем открывается и она всем ее закрывает. Спросила меня, что я собираюсь с кредитной картой делать, я ей ответила, что она мне не нужна. Она говорит, хорошо, сейчас закрою. И продолжила сама, что то делать в моем телефоне, после порезала карту и выдала ее мне. Показала, что карта в приложение исчезла. Меня не вызвало смущения, что сотрудник банка сама совершает какие то действия на моем телефоне,т.к она установила приложение и я полностью ей доверилась. Что по факту. 1. Золотую карту я не получила, оказывается не перевыпускают и бесплатное обслуживание без ограничения стало платным по карте МИР. Бесплатно при выполнении определенных условий определенных. 2. Кредитная карта была оформлена ей, а не закрыта, в приложении она ее просто скрыла. Считаю такой сотрудник банка портит его репутацию. У меня полностью ушло желание связываться с Вашем банком и появилось недоверие.