Обращение в чат поддержки.
08.12.2024 года обратился в чат поддержки Совкомбанк с вопросом об отмене покупки на маркетплейсе, совершенной заемными средствами банка и возврате средств.
Произошла следующая ситуация: я совершил покупку заемными средствами на маркетплейсе, затем вынужден был отменить ее. Средства вернулись мне на счёт, но пошли в погашение текущей задолженности, а не следующ. Дело в том, что расчетный период для возврата заёмных средств, которыми были оплачены покупки у магазинов-партнеров банка растягивается с 06 по 21 число месяца. Начиная с 07 числа месяца формируется следующая задолженность, которая обязательна к погашению в период с 06 по 21 чисел следующего месяца. Так как я совершил покупку заемными средствами 09 числа, то задолженность по этой покупке была обязательна к погашению в период следующего месяца. Отменив покупку на маркетплейсе я инициировал возврат денег, но они пошли в счёт погашения задолженности по текущему периоду.
Сотрудник банка, Сергей Кистев любезно предоставил мне всю необходимую информацию по данному вопросу и обьяснил, что в такой ситуации деньги, возвращённые при отмене покупки всегда идут в погашение текущей задолженности, если она на текущий момент не погашена.
Полезный опыт для меня. Не все пошло по плану и не сказал бы, что это удобно, но в любом случае это интересная информация, которую можно использовать в будущем.
Специалисту спасибо за четкое и грамотное разъяснение. Совкомбанк по-прежнему остаётся для меня номером 1.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...