Странный подход к акции ЖКХ, банк меняет условия на ходу
Здравствуйте, в ноябре получил предложение от банка -акция 20 процентов на ЖКХ, в приложении был специальный баннер. Уточнил ещё раз дополнительно условия у поддержки, размер максимальный бонуса(у меня подписка ПРО), скрины с поддержкой есть. Ну и естественно, оплатил по максимуму 15 ноября за отопление, электричество и горячую воду в приложении банка на 24 тр с учётом зимы предстоящей (у нас это один поставщик ЖКХ), рассчитывая получить бонус по данной акции с учётом моего лимита по про и пояснений чата. Сначала, после того как я поинтересовался, в ноябре мне начислили часть бонуса, пообещав остальное в расчетную дату. После вчерашнего зачисления бонусов поинтересовался у поддержки, по остальной части, ответ мол вы что-то там не выполнили( хотя таких уточнений в условиях акции не было, скрин прикрепил, и я интересовался у поддержки заранее всеми нюансами) поэтому мол максимально вам ещё столько то начислим и все мол😃 . УЛЬТИМАТУМ получите!!
Такой подход вызывает недоумение, недоверие и не желание пользоваться продуктами банка. Если бы сразу ваша поддержка все эти крючки озвучила, я, конечно, бы оплатил другим банком, который на ходу и лету не придумывает какие-то нелепые оправдания(отмазки). Плюс ещё вызывает недоумение баннер с шантажом о снижении лимитов по кредитным картам, если не дашь определенные разрешения, я хоть и дал, но это как то странно. С недоумением, ваш давний клиент .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...