Смех, а не банк

Банк у меня давно, но я им не пользовался. В конце октября появилась нужда пополнить данный банк, перевод осуществлял по реквизитам из яндекс банка. Совершил перевод на 68000р, далее я совершил перевод на сумму 67000р для покупки USDT на торговой бирже HTX, с целью их последующего хранения там, для получения прибыли. Остаток перевёл себе в ТБанк. Далее в начале ноября я снова перевёл по реквизитам из яндекс банка 61000р. Спустя время я решил проверить поступления денежных средств и столкнулся с проблемой входа в мобильное приложение. Ошибка вида " Повторите попытку позднее или свяжитесь со службой поддержки". Дозвониться до поддержки это то ещё испытание, я бы сказал НЕВОЗМОЖНОЕ. С самого начала отвечает бот, который повторяет одно и тоже и нивкакую не переводит на сотрудника банка. Спустя ПАРУ ЧАСОВ, я наконецтаки смог довзониться до банка, но только совершенно с другого номера телефона, иначе вообще не выходит НУ ВООБЩЕ НИКАК, ЭТОТ БОТ ВОООБЩЕ НЕ СОЕДЕНЯЕТ С ОПЕРАТОРОМ. Связавшись с оператором, мне сообщили что ну как бы да у вас есть блокировка но мы вам не скажем какая и за что. Банк заблокировал меня за то что я перевёл в свой же банк со своего же банка, а как надо было по вашему чтобы им пользоваться? Уточнив у девушки что мне делать она сказала нужно идти в офис. А тут начинается самое интересное, девушка мне сообщает "А офисов в нижнем новгороде для физических лиц нет, они закрылись, есть офисы только для юридических лиц, они вам там не помогут, обращайтесь в офис в москву)" банк вообще не уважает своих обычных клиентов которое пользуются их банком. ЗАЧЕМ ЖЕ ИМ ОФИСЫ? ОНИ ИМ НЕ НУЖНЫ, ДАВАЙТЕ ЗАКРОЕМ. Далее я спросил у девушки что можно сделать чтобы обойтись без посещения офиса. Меня перевели на другого сотрудника с которым мы составили обращение по данному поводу. Через некоторое время мне поступил ответ что мой счёт заблокирован в соответствии с законом 115фз. Заблокировать меня за то что я перевёл деньги из своего другого банка :). Попросили предоставить требуемые документы. Я предоставил документы о том что имею кредитные карты на общую сумму почти 700000р, и о том что деньги которые поступали в банк убрир это эти деньги, предоставил скриншот покупки USDT с биржи, предоставил пояснение зачем я переводил денежные средства и для чего. На что через некоторое время я получил ответ что данных документов недостаточно. Тогда я предложил закрыть счет с выводом остатка денежных средств, на что получил ответ что я должен за свой счёт из за того что они закрыли офис для физ лиц, отправлять нотариально заверенный паспорт, и заявления на закрытие счета( это стоит денег, сами понимаете ). При получении и подписании договора, Я общаюсь и заключаю все документы с СОТРУДИКОМ банка, и соответственно при оформлении и подписании всего, он ЗАВЕРЯЕТ и ПОДТВЕРЖДАЕТ что документы подписываю Я и карту получаю тоже Я. При оформлении сотрудник фотографирует как меня, так и паспорт, соответственно у банка в моем личном деле ЕСТЬ ВСЕ ТРЕБУЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ. В соответствии с чем, то что банк просит меня отправить нотариально заверенные документы за свой счёт им в главный офис, опять же подчеркну из за того что они закрыли офисы для физ лиц в моем городе, я считаю что банк занимаеться самоуправством!

В соответствии всего выше сказанного я требую решения проблемы по 1 из 2х способов:

1) Банк обслуживает меня как клиента в офисе который есть у меня в городе, и выполняет свои обязательста по ведению счетов и принятию заявлений от физ лиц.

2) Банк закрывает мой счёт и переводит остаток денежных средств в другой банк в дистанционное формате.

У меня все.