В апреле оформил и получил карту год без %, при условии покупок в первые 30 дней. Воспользовался на покупку дорогой видеокарты. По истечении 30 дней с открытия счета произошло неприятное списание денег за страховку (530.03₽), которую я не заметил и забыл отключить. Также это повлекло разделение операций покупок "до 30 дней с годом без %" и "после 30 дней". А вспоминая условия этой карты ранее, я подумал, что нужно будет гасить всю сумму в ближайшее время.
Обратился в чат и описал проблему. Владислав в течение 10 минут мне отключил страховку, вернул деньги и объяснил, что теперь все по-другому. И долг гасится в другом порядке. Сначала все кроме год без %. Это очень обрадовало! Действительно, на следующий день все обновилось и остался только 1 долг с годом без %, а вторая сумма списанной комисси за страховку пропала.
За лояльность и оперативность в решении вопроса - 5. Но хотелось бы более прозрачных условий и чтобы все подключённые платные опции были наглядны. А также присутствовала возможность их отключить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...