Банку наплевать на клиентов

14.05.2009 12:58
2088
1
Оценка
2
Отзыв проверен
4 года назад брала кредит на квартиру в омском филиале, кредит уже погашен. В момент выдачи кредита документа о зачислении суммы кредита на расчетный счет банк не выдал (тогда и не надо было). Теперь же этот документ очень понадобился при подаче пакета документов в налоговую для возврата НДФЛ. Документ запросила непосредственно в центральном офисе в Москве, сказали ждать 2 (!) недели. Прошло уже 3 недели, ответ один - "документ еще не готов, в архиве сотрудники бывают дважды в месяц". В Омском филиале мне обещали сделать документ в течение 1 недели (это с учетом того, что он, по-любому, находится в московском архиве). Вывод: либо сотрудники некомпетентны, либо всем наплевать. И все это при том, что документ предоставляют не бесплатно! Стоит он 100 (сто) рублей! Спрашивается, ЗА ЧТО? Чуть ранее брала справки об уплаченных суммах основного долга и процентов, в обеих справках ОШИБКИ! Суммы не совпадают с реальными перечислениями и расчетами. :o ХА-ха, благо хоть за эти справки денег не брали... :D
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-03-07T22:28:49+03:00
Уважаемый hzchto! Благодарим, что информируете нас о подобного рода несовершенствах в работе сервиса. Это помогает нам проводить работу над ошибками, чтобы в дальнейшем могли предоставлять максимальный уровень обслуживания. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
90
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024

Продукты банка