Пользуюсь этим банком с 2017 года, большую часть этого времени на тарифе премиум, но около года назад отказался от него, так как толку никакого - приоритетной поддержкой там не пахнет, ответ все равно будете ждать по несколько часов, особенно если пишите им после 10 вечера.
В общем премиум я отключил, но карта металл осталась, и тут мне нужно ее поменять. Пишу в чат, прошу выпустить новую карту также в металле, на что просят оформить премиум и заказать карту в рамках пакета премиум бесплатно или не оформлять премиум но тогда карта будет стоить 2к. Оформляю премиум, списывают плату за него, после чего оформляю доставку карты. Так как живу сейчас в Минске, выбираю удобный для себя день, когда буду в Москве проездом, чтобы сразу встретиться с курьером. Ехал кстати в отпуск, и как хорошо что я взял с собой другие карты, а не понадеялся на их курьера. В общем курьер звонит за час и говорит что не успевает на встречу, но вроде договариваемся что я его подожду и он успеет, говорит что перезвонит и скажет точно. В итоге он просто отменяет доставку почти сразу после нашего разговора и трубку больше не берет. Сервис.
Ок, другие карты с собой есть, в целом не страшно.
Возвращаюсь в Минск, пробую перезапустить карту еще раз, пакет премиум уже закончился, буквально последние дни (на момент заказа новой карты еще был активен), выбираю снова дату и время доставки карты, и за 5 минут до времени доставки курьер снова отменяет встречу.
Пишу в банк, внятного ответа почему доставку отменили не получаю, пробую снова оформить доставку, но с меня уже требуют или продлить премиум снова за 2к или просто за 2к купить карту в металле. И пофиг что на момент оформления доставки премиум еще действует, на момент доставки то он уже не будет действовать, поэтому плати.
В общем карту так и не поменял, деньги за премиум потрачены впустую, супер-сервис который они обещают это обычный сервис, никакой разницы с простой картой. Ну и бизнес-залы в аэропорту это уже просто столовка с толпами людей разных мастей и воспитания.
Сижу выбираю другой банк. Т-банк идет лесом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...