▎Добрый день!
Хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла со мной на днях. Меня зовут Яковлев Степан, я являюсь клиентом Т-Банка с подключенным Premium статусом. Обратился в банк с вопросом относительно кэшбека за покупки 17 декабря 2024 года в 8:41 PM.
▎Ситуация
Я готовился к новому году и заказывал подарки в сети DNS. При оплате я случайно указал СБП-QR, в результате чего кэшбек за покупку не начислился. Обратился в техподдержку в 8:41 вечера по московскому времени. Со мной связалась сотрудник Екатерина с внутренним номером "883361". Она сообщила, что на оплату по QR кэшбек не распространяется. Однако через минуту мне пришло новое сообщение, что Екатерина смогла согласовать начисление кэшбека за данные покупки, что сделало меня очень счастливым. Огромная ей благодарность!
▎Вопросы по другим покупкам
Также у меня были вопросы относительно покупок на АЗС Лукойл/Роснефть, когда я по пути в Шереметьево оплачивал стеклоомывающую жидкость и платную дорогу М11 (участок Долгопрудный-Терминал B, C) с моей основной карты Tinkoff MIR Platinum. Благодаря Екатерине с тем же внутренним номером "883361" я узнал, что транзакции всё еще в обработке. Утром я увидел, сколько будет кэшбека по этим покупкам.
▎Заключение
В заключение хотел бы отметить, что пользуюсь Т-Банком на протяжении 3,5 лет и не сталкивался с конфликтными ситуациями, которые мы не могли бы решить вместе с поддержкой или курьерами Т-Банка и Тинькофф. Огромное спасибо сотрудникам за оказанную помощь и ответственную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...