21 ноября 2024 года у меня возник вопрос по поовду начисления кэшбека. Я обратилась в чат в 12:28 с вопросом: "Добрый день, 20 ноября заказывали в Яндекс.еде
Написано что кэшбек 20% а по итоге начислили 55руб"
К диалогу подключился Оператор Татьяна:
"Уточните, пожалуйста, дату и сумму операции, по которой интересует кэшбэк. Проверяю информацию."
Указав все данные я подождала 5 минут и после проверки мн" отправили такое сообщение:
"Спасибо, что подождали. Вижу, что пока что по этой операции рассчитали кэшбэк в категории "Фастфуд" 5%.
По сервисам Яндекса рассчёт кэшбэка может занимать до 10 дней. Пожалуйста, если кэшбэк не перессчитается, напишите нам через 10 дней или нажмите в истории операций "Оспорить операцию" - Кэшбэк и составьте обращение, обязательно всё проверим и исправим, если это не произойдёт автоматически в течение максимального срока обработки. "
Через 2 дня всё пришло как нужно.
Мне очень понравилось четкость и структурировать ответа оператора, буду продолжать пользоваться Альфа банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...