Вопиющая некомпетентность и пренебрежительное отношение к лояльным клиентам
Столькнулся с ужасным ослуживанием и обсолтно не логичными действиями со стороны данной организации
Являлсь дерателем карты Visa Signature Alfa Travel
После начала специальной военной операции, банк конкретно так порезал условия, но карта у меня оставалась
Тут в какой то момент вижу очередное списание за обслуживание, в размере 6490 и понимаю что продукт того не стоит
Обращаюсь в поддержку с просьбой, если удастся вернуть комисию и закрыть карту!
В итоге, комиси возвращать отказались, ну ок
Но самое интересное, карту закрыли! Как вам вариант попользоваться картой две недели и оплатить 6,5тр?
Не понимаю, чем руководствовался банк и конкретный сотрудник исполнивший данный кульбит, но осадочек остается крайне не приятный
Так же мной было составлено обращение, с просьбой разобраться в ситуации. Оещали ответить в течении 10 рабочих дней
Тишина третью неделю, снова написал в чат, там мне сказали что ответили на мое обращение какой то отпиской, но мне даже этот ответ прислать забыли
Очень грусно наблдать, как некогда приятный банк, скатывается до уровня наперсточников
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...