3 октября обнаружила отрицательный баланс на дебетовой зарплатной карте, впервые за много лет увидела подобное недоразумение. Естественно, полезла в историю списаний искать причину. За 3,2,1 октября никаких лишних списаний не нашла. Написала в приложении банка в чат поддержки, сотрудник Яна быстро вышла на связь, все проверила, оказалось, списания были за 24 сентября, из за ошибки терминала другого банка, через который я оплачивала покупку в магазине, списания произошли дважды, а второе списание ошибочное отобразилось на балансе только 3 октября. Яна написала, что все ошибочно списанное вернут, и вернули в указанный срок. В конце общения Яна отправила анимацию с очень милым енотом, такое неформальное дружеское общение очень приятно ❤️❤️❤️
А так как я сама работаю в сфере финансовых операций с клиентами по продажам, после моего случая ко мне также было несколько запросов на работе по нашим клиентам, у которых возникла подобная моей проблема с двойным списанием, и я уже на своём опыте знала, что такая ошибка в терминалах оплат была в тот день, и уже знала, что ошибка не у нас, и не у банков клиента, и советовала отправлять клиентов в их банки обслуживания, чтобы им также помогли. Надеюсь, все они были клиентами альфа, и тоже получили быстрое решение и енотика❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...