В последнее время очень нравится, как работают сотрудники банка в онлайн-чате приложения.
Не так давно (21 ноября 2024) мне потребовалось найти старую операцию из 2023 года, которой не было в онлайн-выписках по другим картам. Долго вспоминала, какой картой платила, в итоге поняла, что скорей всего это была давно закрытая кредитка Альфа-банка. Но в приложении в стандартном функционале выписка по этой карте была уже недоступна, т.к. прошло много времени с даты закрытия, поэтому обратилась в чат. В чате Анастасия сообщила, что для получения полной выписки по закрытой карте нужно обратиться в отделение банка. Но мне это было неудобно, да и нужна была информация всего по двум операциям (нужно было узнать mcc-коды для сравнения с другими платежами), поэтому я попросила специалиста просто найти нужные данные. В итоге Анастасия довольно быстро дала ответ по интересующим меня операциям: одну операцию она нашла по моей вводной информации о примерной дате и сумме, а по второй проверила все данные за указанный период и сообщила, что по этой карте не было такого платежа.
В целом, я осталась довольна, что получила интересующие меня ответы, и при этом не пришлось идти в банк. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...