Постоянно обращаюсь в поддержка по поводу разных непонятных ситуаций. Сотрудники быстро отвечают, разъясняют любую ситуацию. Вот, например, недавно обращался в поддержку по поводу начисления кэшбека, а если быть точнее, 27 ноября в 01:43 у меня возник вопрос насчет кэшбека по "Вкусно и точка", мне ответила Анна и перевела на профильного специалиста - Алину. Алина меня качественно проконсультировала, объяснила когда начисляют кэшбэк, на какие товары и каким образом.
Ещё один запрос был - закрыть мой кредитный договор в понедельник - 16 декабря в 11:26. Ответила Марина и так же перевела меня на специалиста Елену. Елена помогла мне закрыть кредитную карту быстро и без похода в офис банка. Она поинтересовалась причину закрытия и предложила мне выгодные условия, но, так как мне не нужна вовсе кредитная карта, я решил отказаться и закрыть договор. Ждать ответа долго не приходится, если есть вопросы по поводу каких-либо профильных вопросов, поддержка переключает на специалистов в этом деле. В общем, чат с банком в альфе реализован очень достойно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...