Как я пытался перевести деньги с карты банка по СБП

18.12.2024 18:31
2575
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

             Привет всем. Открыл накопительный счёт в АТБ. Неплохие условия: 17% годовых с ежедневным начислением % на остаток. Сегодня срочно понадобилось перевести деньги через СБП (1 200 000) в другой банк. В любом банке это простая операция. Но не в этом. Переводил через мобильное приложение. Не удалось. Звоню в онлайн-чат, узнать в чём дело. Минут 30 мне морочили голову 3 оператора. Одна предложила сходить в отделение для сверки данных (Сибирь, зима). Вторая сказала, что надо удалить приложение и установить снова. Сделал. Вход оказался заблокирован. Никто не говорит в чём причина блокировки. Сходил в отделение, там предложили наптсать заявление на бумаге, она его отправит, где-то там разберутся, когда она не знает. Опять начал звонить, переключают на других людей, паузы по 15 минут, играет музыка. Минут через 40 наконец-то одна сказала, что мой перевод вызвал подозрения. Прошло уже 3 часа с момента попытки перевода. Если вызвал подозрения, почему не связались сразу ? Наконец одна вальяжным тоном начала распрашивать. Масса дурацких вопросов, пример: " кто вы по знаку зодиака ?". Сказала, что подключит мобильный банк.

  •             ИТОГ: через 4 часа хождений, звонков, бассмысленного трёпа, мобильный банк так и не подключили. Деньги не перевёл, что делать не знаю. Завтра счёт закрою, деньги заберу наличными, забуду об этом ужасе. 
  •            Банк не рекомендую, держитесь от него подальше. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T07:38:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-01-22T06:12:19+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы понимаем как важно иметь беспрепятственный доступ к своим денежным средствам в любое время и в любом месте. Мы проверили информацию, указанную вами в отзыве, и сообщаем: операция по переводу денежных средств была признана подозрительной на предмет мошеннических действий. В связи с этим был заблокирован личный кабинет для обеспечения безопасности, предотвращения возможного мошенничества и сохранения ваших финансов до получения подтверждения о том, что операция совершена лично вами без влияния третьих сторон и не было допущено их вмешательства в Ваши счета и доступ к личному кабинету. Надеемся, наши пояснения были понятны и помогли разрешить возникшие недоразумения. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отличный банк, замечательные сотрудники

Оценка 5

20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Продукты банка