Банк не может активировать свою дебетовую карту 18 дней

18.12.2024 18:32
654
1
Оценка
1
Отзыв проверен

В конце ноября я заказал на сайте банка дебетовую карту, на 1 декабря была назначена встреча с курьером, которая прошла как обычно во всех банках при доставке карт. Курьер сфотографировал мой паспорт, я вскрыл конверт, подписал документы и получил карту, курьер отправил доки в банк и сказал ждать СМС от банка о активации карты. Дальше началось самое интересное. Через пару часов мне пригла СМС что для активации карты необходимо актуализировать данные и нужно ждать звонка курьера или обратиться в отделение банка, хотя курьер и так сфотографировал мой актуальный паспорт и отправил его в банк! Не дождавшись звонка от курьесркой службы 6 декабря я обратился в отделение банка, проседев в очереди 2 часа, у меня по новой сняли скан паспорта, актуализировали даннные, подключили к ДБО, НО самое смешное, мне сказали, что карту они активировать не могут, так как активацией занимается служба доставки!!!! В этот же вечер 6 декабря я оратился на горячую линию банка с проблемой активации карты, как мне сказали что завели обращение в службу доставки и карта активируется в течении суток!!! Я прождал до 9 числа, карта так и не активировалась, снова позвонил на горячую линию банка с данной проблемой, по какой-то причине мое первое обращение не нашли снова завели новое обращение на службу доставки и сказали ожидатть активации. Наступило 12 декабря, карта не была активирована. Я решил позвонить в службу качества банка и узнать, а есть ли какой-то ответ по моим первым 2-м обращениями и какого же было мое удивление, когда специалист банка мне сказал что он не видит никаких предыдущих обращений от меня. И снова написал какое-то письмо в службу доставки для разбора ситуации. 

В итоге имеем следующее. Сегодня 18 декабря, карта у меня на руках, все актуальные данные обо мне в банке есть, но карта НЕ АКТИВИРВАНА. И никто мне не может помочь в даннной проблеме. Банк ссылается на службу доставки, слжжба доставки не отвечает банку.
Если вы хотите потерять свое вермя и деньги можете смело обрщаться в этот банк. Они вам с легкостью это могут устроить. Если они свою карту не могут дажеактивироаать, то я боюсь предполодижить как они разбраются в с пробелмами по финансовым операциям.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T07:40:31+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-26T10:56:56+03:00
Здравствуйте. При Ваших обращениях в службу поддержки сотрудники предоставляли корректную информацию, также были направлены запросы на активацию Вашей карты в профильный отдел. Карта была выдана Вам 30.11.2024г. При проверке документов выявилось, что в программе Банка задвоение Ваших персональных данных. Необходима была повторная встреча с курьером, либо обращение в офис Банка для актуализации данных. 06.12.2024г. Вы обратились в отделение Банка, данные актуализировали. Из-за увеличения количества заказанных карт, время обработки запросов временно увеличилось. 19.12.2024г. карту активировали. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка