Хочу выразить благодарность Альфа-банку за быстрое решение вопросов в онлайн-чате. В сентябре 2024 года столкнулась с такой проблемой, что на телефоне при входе в Альфа-онлайн, не загружалась страница. Написала в онлайн-чат, что у меня возникла техническая проблема. Оператор составила заявку в тех.поддержку, чтобы данную проблему решили. Оператор также написала, что срок рассмотрения заявки до 10-ти рабочих дней. Через несколько дней мне прислали рекомендацию почистить кэш/куки, обновить браузер на телефоне и перезагрузить телефон. Я всё выполнила. Мне данные рекомендации помогли зайти в альфа-онлайн с телефона. Мне нравится, что в онлайн-чате в течение 3-х минут приходит на помощь оператор, подробно выясняют детали сложившейся проблемы, пытается оперативно помочь решить проблему. Если не получается решить проблему, то тогда отправляют заявку в тех.поддержку. В онлайн-чате на связи альфа-помощник, также можно написать свой вопрос, а позже уже присоединяется оператор к чату. Обращение в онлайн-чат, это очень большая экономия времени, чем ждать, пока ответят на горячей линии, или тратить время, чтобы обратиться в офис обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...