Банк, издевающийся над стариками

18.12.2024 20:00
256
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня сопровождала свою 88-летнюю маму в офис Совкомбанка, клиентом которого она не являлась. СЕГОДНЯ закончился вклад в Хоум банке. Решили вклад закрыть, средства снять. Деньги выдали, но при этом операционистка сказала, что на счете осталось 15 тысяч рублей. Через некоторое время открываю личный кабинет и вижу: на счете - 1173 рубля. Комиссия за выдачу наличных - 13999 рублей. Почему никто не предупредил 88-летнюю клиентку о такой комиссии? Я стояла рядом. Являюся свидетелем этой ситуации. Разбогател Ваш банк???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T12:56:47+03:00
«Написала в службу поддержки банка. Хамство переходит все границы... 2 часа жду ответа. Получаю ответ, ну у Вас же 1000 рублей осталось на счете. Не переживайте», — добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате по ситуации из отзыва с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 21.01.2025 г. Скриншоты получили. Оценку засчитали за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-20T21:34:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию. Отметим, что начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Информация по решению была отправлена Клиенту уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Алена
2025-01-22T10:21:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка