28 ноября в 00:24 я обратилась в чат с банком через приложение Альфа-банк. Тема- списание средств со счёта. Сотрудник банка консультант Дарья помогла мне разобраться и дала необходимые рекомендации. Было произведёно списание со счёта за подписку Яндекс плюс. Но я её не оформляла и списание было ошибочным. Консультант Дарья очень вежливо отвечала на мои вопросы и порекомендовала обратиться в чат поддержки Яндекс плюс, а когда списание получит окончательный статус- "исполненно", то я смогу обжаловать данную операцию через кнопку в приложении и банк проведет проверку. Так же она порекомендовала пкревыпустить карту, чтобы обезопасить на будущее себя от подобных ситуаций. К слову в поддержке Яндекс плюс мне посоветовали тоже самое. Т. к. кто-то привязал мою карту к своему аккаунту. Я получила квалифицированную консультацию от банка. К сожалению, криншот переписки не могу приложить. По новым правилам банка невозможно делать скриншоты в приложении.
В итоге деньги мне вернули. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...