Клиентом Альфа банка являюсь уже около 10 лет. За все эти годы я посещала офис банка, а также писала в чат с поддержкой. Сотрудники, что онлайн, что при встрече всегда выполняли быстро мои проблемы и отвечали на все мои вопросы. Так, произошла ситуация, что я сменила номер телефона и пуш-уведомления приходили на новый номер по всем картам. Потом по неизвестной причине по кредитной и дебетовой карте уведомления стали приходить на старый номер в виде смс. Сама я не смогла решить эту проблему, посмотрела везде в приложение свои данные, но ничего не помогло. Поэтому при первой возможности посетила отделение банка. Также, я заказывала платёжный стикер и должна была его забрать. В отделение менеджер в лице молодого человека выяснил, что я не до конца довела сведения до банка о смене номера. Он быстро исправил номер в базе данных, что данная проблема больше меня не беспокоила. Также мне повторно был выдан платёжный стикер, так как тот, который я заказывала вышел из срока хранения. Сотрудники всегда доброжелательны и внимательны к своим клиентам, а новые отделения делают в таком стиле, что ты не чувствуешь, что находишься именно в банке. В чатах онлайн всегда соединяют с оператором, если возникает сложный вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...