В мобильном банке 26.11.2024 делал срочное пополнение своего счета в другом банке через СБП и не обратил внимание , что выбран счет кредитной карты увидел только комиссия 0%. Спустя несколько дней 29.11.2024 пришло уведомление о списании комиссия. Начал разбираться увидел, что сделал перевод с кредитной карты.
29.11.2024 обратился в мобильном приложении в чат поддержки банка с описанием ситуации, бот-помощник предложил создать обращение в службу разбора споров по платежам. В тот же день получил возврат комиссии, чем был приятно удивлен.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка, которые принимали участии в разборе данной ситуации и с понимание отнеслись к данной проблеме и оперативному разрешению спорной ситуации. В будущем буду внимательнее, а так замечательно иметь возможность при помощи онлайн сервиса решить вопрос быстро и без непосредственного обращения в отделение банка.
Являюсь клиентом Альфа банка более 13 лет и всегда в спорной ситуации сотрудники внимательно вникают в ситуацию и стараются максимально помочь.
Спасибо, Альфа банк, Вы самый клиентоориентированный банк в России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...