Обман или рекламный ход ПСБ

19.12.2024 09:00
831
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Увидела рекламу банка ПСб о вкладе «Народный вклад» под 30% годовых для новых клиентов. Решила воспользоваться таким предложением. 29 ноября 2024 заказала дебетовую карту этого банка, ее привезли только 06.12.2024. Я ее активировала и стала ждать появления в приложении банка этого вклада. Но отображения этого вклада не было.

     Стала писать в чате банка, на что был получен ответ «Вклад в личном кабинете может быть доступен не сразу. Он будет формироваться в течение 7 рабочих дней(с момента выполнения условий для его открытия.

Также, сейчас наблюдается технический сбой и вклад должен появиться в течение 3-х рабочих дней. Рекомендую ожидать.»

     Стала звонить в колл-центр банка, откуда я получила подобный ответ. И было предложено обратиться в офис банка, якобы этот вклад можно открыть в офисе. Так как офис находится территориально для меня не удобно, но все-таки решила поехать. Приехала я туда (г. Ниэний Новгород, ул. Веденяпина), получила ответ, что в офисе этот вклад не открывается. На вопрос, почему в колл-центре говорят, что можно, получила ответ «мало ли что там говорят».

     И вот сегодня уже 19 декабря 2024, вклад до сих пор не отображается в приложении банка, а от банка получаю ответы аналогичные вышеописанному.

     Создалось впечатление, что банк просто отписывается или просто привлекает себе клиентов вот таким предложением, которых потом воспользоваться не возможно.

      Еще ни об одном банке не складывалось такое плохое впечатление о банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T15:23:56+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-26T11:57:04+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своей ситуации. Со стороны сотрудников службы поддержки была предоставлена верная информация о сроках отображения вкладов для открытия. В приложении в витрине вкладов или в Интернет-Банке вклады «Народный» и «Народный вклад плюс» могут быть доступны не сразу. Предложение по вкладам формируется в течение 7 рабочих дней (с момента выполнения условий или с того момента, как клиент становится клиентом Банка). Данная информация, дополнительно, размещена на сайте Банка. По техническим причинам, вклады подгружаются с задержкой. Вклад «Народный» можно оформить в офисе Банка и дистанционно, вклад «Народный вклад плюс» только дистанционно. Сотрудники офисов и службы поддержки знают о нюансах открытия данных вкладов. Возможно, в момент Вашего обращения в офис «Автозаводский», между Вами и сотрудником возникло недопонимание, и он предоставил Вам информацию о невозможности открытия в офисе вклада «Народный вклад плюс». По нашей информации, 20.12.2024г. сотрудник офиса связался с Вами и пригласил в офис для оформления вклада «Народный». Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас, что сообщили о решении проблемы.
user-838312117448
2024-12-27T15:46:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка