Не убирают информацию о залоге из Федеральной нотариальной палаты

Добрый день.

Мною был заключен кредитный договор на приобретение грузовика с АО "Россельхозбанк", через Башкирский региональный филиал №156203/0023 от 29.10.2015г., с заключением договора залога и размещением банком информации в реестре залогов.

В 2016г. данный кредит был погашен без каких либо просрочек, и автомобиль продан мной другому человеку с оформлением в ГИБДД без каких либо проблем.

02.12.2024г. покупатель позвонил мне с информацией о том что он не может перепродать автомобиль по причине нахождения его покупателями информации о том что залог не погашен и запись до сих пор висит в реестре залогов Федеральной нотариальной палаты.

Со 02.12.2024г. я неоднократно, в последнюю неделю уже ежедневно обращаюсь в доп офис АО "РСХБ" с просьбой убрать запись о залоге, движений никаких нет!

13.12.2024г. мною оставлено обращение через контактный центр банка 8 800 100 01 00, висел на трубке битый час, куда то переключали, просили подождать, еле как составили обращение и сказали ждать решение вопроса и ответ на почту и телефон.

18.12.2024г. не получив никаких ответов, я снова позвонил в контактный центр, и тут выяснилось что 13.12.2024г. никаких обращений с моей стороны как будто и не было вовсе, то есть банк целый час держал меня на телефоне и при этом нет никаких следов...

18.12.2024г. все таки зафиксировали обращение в контактном центре, пришло сообщение на почту: "Уважаемый клиент! Ваше обращение №spok-5294 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк»", было бы еще это уважение...

Прошло 8 лет с момента погашения и обязанности убрать эту запись с реестра залогов и 3 недели! как я прошу убрать эту запись, дошло до того что мой покупатель самостоятельно начал ходить и звонить в банк, понятно что его сразу шлют лесом.

Покупатель за это время потерял несколько своих потенциальных покупателей проявлявших интерес и сейчас уже похоже закончились интересанты...

По факту операция которая занимает буквально 5 минут, пусть даже час, никак не может проделаться сотрудниками этого банка.

Убедительно прошу убрать наконец эту запись и сообщить мне об этом. Очень надеюсь на помощь banki.ru

Башкирский РФ АО "РСХБ

Кредитный договор №15***3/**3 от 29.10.2015г.

Уведомление о залоге №2015-***-9***7-239

Обращение через контактный центр №spok-5294